Защита на услугата с DJI Care Refresh

DJI Care Refresh е услуга за защита на вашия дрон, която ви предоставя, срещу малка допълнителна такса, две замени на повредено оборудване годишно. Тя покрива щети, причинени от сблъсъци или контакт на продукта с вода, наред с други неща. Повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или еквивалентно ново оборудване. Пакетът за услуги може да бъде активиран веднъж до 48 часа след активирането (първото стартиране) на дрона или на по-късна дата след изпращане на видео за верификация до DJI. Възможно е също така да удължите защитата - просто купете допълнителен годишен план (до два пъти - получавате до 3 години общо). Освен това, по време на валидността на услугата, важи официалната гаранция на производителя.

DJI Mini 4 Pro

За дрона DJI Mini 4 Pro, цената на всяка замяна под DJI Care Refresh е 479 PLN. Цената на услугата Flyaway е 3349 PLN*.

*При докладване директно на производителя, сумата за замяна подлежи на промяна в зависимост от текущия обменен курс.
 

Покритие Flyaway

DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана за услуги DJI Care Refresh, която ви позволява да получите чисто нов дрон, ако предишният отлети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. Ако дронът е загубен неволно, всичко, което трябва да направите, е да платите съответната такса за услуга, за да получите чисто нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители, които са закупили защита DJI Care Refresh (приложимо за избрани модели дронове) - включително тези, които са я закупили преди въвеждането на услугата Flyaway.

- DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени и възможност за използване на покритие Flyaway веднъж.

- DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага четири замени и възможност за използване на покритие Flyaway два пъти.

 
Активиране на покритие Flyaway

За да използвате покритието Flyaway, потребителите трябва да свържат своя DJI акаунт и контролна камера към дрона, използвайки приложението DJI Fly. Ако не направят това преди устройството евентуално да отлети, няма да могат да се възползват от услугата за замяна.

 

Удължена гаранция

Потребителите на устройства като DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine и DJI Action 2 могат също да получат допълнителни предимства. Ако не използвате услугата Care Refresh веднъж по време на нейния период на валидност, ще получите удължаване на гаранцията за допълнителна година като награда.

 

 

 

Как да активирате DJI Care Refresh

1. активирайте кода на: https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране трябва да предоставите съдържанието на кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно на продукта) и данните на лицето, което активира пакета (име, имейл адрес).
3. Пакетът за услуги ще бъде активиран и автоматично присвоен на съответния регион. Ще получите потвърждение за активиране на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е защитен!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на вашия продукт след 48 часа от активирането. За да направите това, ще трябва да изпратите видео за верификация, показващо състоянието на устройството, до производителя. Подробна информация и примерен видеоклип са налични на: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Когато се случи инцидент

Процедурата за справяне с инцидент е тривиална. Всичко, което трябва да направите, е да докладвате катастрофата и да изпратите повреденото оборудване на гаранционната служба на DJI - не забравяйте да отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оферта за ремонт, можете да изберете дали да я приемете или предпочитате да използвате услугата за замяна. Когато изберете втория вариант, трябва само да платите съответната такса - ще получите замененото устройство с приоритет, и ако сте в същия регион, където е закупена услугата DJI Care Refresh, доставката ще бъде платена от производителя!

1 Потребителят докладва дефекта и изпраща дрона до германския сервизен център на DJI с бележка, че има DJI Care Refresh.

2. Потребителят получава оферта за ремонт и въз основа на нея решава дали да извърши ремонта/замяната срещу заплащане или чрез DJI Care Refresh.

3) След избора на DJI Care Refresh, потребителят плаща таксата за замяна и получава друго устройство или нови резервни части, т.е. гимбал, камера, перки.

4. замененият продукт се доставя на потребителя с приоритет и безплатна доставка.

Случаи, покрити от DJI Care Refresh

С покупката на DJI Care Refresh, вие защитавате вашия дрон от, наред с други неща, падане, потъване, сблъсък или инцидент, причинен от смущения в сигнала на оборудването. DJI Care Refresh също така покрива инциденти, причинени от грешка на оператора.

•     Грешка на потребителя.
•     Смущения в сигнала.
•     Сблъсък.
•     Потъване (Условието за покритие е да се достави разбитият дрон в сервизния център на производителя).
•     Падане.

 

DJI Care Refresh не покрива

1) Загубен или частично загубен дрон, гимбал или аксесоари.

2) Кражба или изоставяне на продукта.

3) Щети, причинени от летене в неподходящи метеорологични условия.

4) Предавател, допълнителни аксесоари.

5) Умишлена загуба на дрона.

6) Щети на корпуса, които не влияят на работата на продукта.

7) Преки или косвени щети, причинени от природни бедствия.

8) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.

9) Допълнителни такси, свързани с надграждане на модела, подобряване на неговата производителност.

10) Дефекти, произтичащи от извършване на модификации, които не са в съответствие с препоръките, намерени в ръководството за потребителя или от използване на несъвместими батерии и зарядно устройство.

11) Дефекти, произтичащи от използването на неоторизирани аксесоари, батерии или софтуер.