Защита на услугата с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е услуга за защита на вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ви предоставя две замени на повредено оборудване годишно. Тя покрива щети, причинени от сблъсъци или контакт с вода, наред с други неща. Повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или еквивалентно. Пакетът за услуги може да бъде активиран веднъж в рамките на 48 часа след активиране (първо стартиране) на дрона или на по-късна дата след изпращане на видео за верификация до DJI. Официалната гаранция на производителя важи по време на периода на услугата.
DJI Mini 5 Pro
За дрона DJI Mini 5 Pro, цената на първата замяна с DJI Care Refresh е 459 PLN. Всяка следваща замяна е с такса от 479 PLN. Цената на услугата Flyaway е 1399 PLN.*
*Ако докладвате инцидента директно на производителя, сумата за замяна може да варира в зависимост от текущия обменен курс.
Покритие Flyaway
DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана DJI Care Refresh, която ви позволява да получите нов дрон, ако предишният ви отлети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. В случай на неволна загуба на вашия дрон, просто платете съответната такса за услуга, за да получите нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители, които са закупили защита DJI Care Refresh (важи за избрани модели дронове) – включително тези, които са я закупили преди въвеждането на услугата Flyaway.
• DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени и възможност за използване на Flyaway покритие веднъж.
• DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага четири замени и възможност за използване на Flyaway покритие два пъти.
Активиране на Flyaway покритие
За да използвате Flyaway покритие, потребителите трябва да свържат своя DJI акаунт и контролно оборудване с дрона чрез приложението DJI Fly. Ако не го направят преди устройството да бъде изгубено, няма да могат да използват услугата за замяна.
Как да активирате DJI Care Refresh
1. Кодът трябва да бъде активиран на:https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране ще трябва да предоставите кода на Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно на продукта) и данните на лицето, което активира пакета (име и фамилия, имейл адрес).
3. Пакетът за услуги ще бъде активиран и автоматично присвоен на съответния регион. Ще получите потвърждение за активиране на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е защитен!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на продукт 48 часа след неговото активиране. За да направите това, трябва да изпратите видео за верификация, показващо състоянието на устройството, до производителя. Подробна информация и примерен видео материал са налични на:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когато се случи инцидент
Процедурата в случай на инцидент е много проста. Всичко, което трябва да направите, е да докладвате повредата и да изпратите повреденото оборудване до гаранционния сервизен център на DJI — не забравяйте да отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оценка за ремонта, можете да изберете дали да продължите с ремонта или да изберете замяна по плана за услуги. Ако изберете втория вариант, всичко, което трябва да направите, е да платите съответната такса – ще получите заместващо устройство с приоритет, и ако сте в същия регион, където сте закупили DJI Care Refresh, производителят ще плати за доставката!
1. Потребителят докладва повредата и изпраща дрона до германския сервизен център на DJI с бележка, че има DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оценка за ремонта и, въз основа на това, решава дали иска ремонт/замяна срещу такса или чрез DJI Care Refresh.
3. След избора на опцията DJI Care Refresh, потребителят плаща таксата за замяна и получава друго устройство или нови заместващи части, т.е. гимбал, камера, перки.
4. Замененият продукт се доставя на потребителя с приоритет и безплатна доставка.
Случаи, покрити от DJI Care Refresh
С покупката на DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон срещу, наред с други неща, катастрофи, потъване, сблъсъци или инциденти, причинени от смущения в сигнала. DJI Care Refresh също така покрива инциденти, причинени от грешка на оператора.
- Грешка на потребителя.
- Смущения в сигнала.
- Сблъсък.
- Потъване (За да бъдете покрити, останките на дрона трябва да бъдат доставени до сервизния център на производителя).
- Падане.
DJI Care Refresh не покрива
1) Изгубени или частично изгубени дронове, гимбали или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Щети, причинени от летене в неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Щети на корпуса, които не влияят на работата на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
8) Неизправности, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с надстройки на модела или подобрения в производителността.
10) Неизправности, произтичащи от модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя или от използването на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Неизправности, произтичащи от използването на неоторизирани аксесоари, батерии или софтуер.
DJI защита за дрон DJI Mini 5 Pro (годишен план) - карта
✓ Услуга: Карта с код
✓ План: Годишен
✓ Серия Mini: DJI Mini 5 Pro
Безплатна доставка за поръчки над 149 €
Защита на услугата с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е услуга за защита на вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ви предоставя две замени на повредено оборудване годишно. Тя покрива щети, причинени от сблъсъци или контакт с вода, наред с други неща. Повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или еквивалентно. Пакетът за услуги може да бъде активиран веднъж в рамките на 48 часа след активиране (първо стартиране) на дрона или на по-късна дата след изпращане на видео за верификация до DJI. Официалната гаранция на производителя важи по време на периода на услугата.
DJI Mini 5 Pro
За дрона DJI Mini 5 Pro, цената на първата замяна с DJI Care Refresh е 459 PLN. Всяка следваща замяна е с такса от 479 PLN. Цената на услугата Flyaway е 1399 PLN.*
*Ако докладвате инцидента директно на производителя, сумата за замяна може да варира в зависимост от текущия обменен курс.
Покритие Flyaway
DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана DJI Care Refresh, която ви позволява да получите нов дрон, ако предишният ви отлети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. В случай на неволна загуба на вашия дрон, просто платете съответната такса за услуга, за да получите нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители, които са закупили защита DJI Care Refresh (важи за избрани модели дронове) – включително тези, които са я закупили преди въвеждането на услугата Flyaway.
• DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени и възможност за използване на Flyaway покритие веднъж.
• DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага четири замени и възможност за използване на Flyaway покритие два пъти.
Активиране на Flyaway покритие
За да използвате Flyaway покритие, потребителите трябва да свържат своя DJI акаунт и контролно оборудване с дрона чрез приложението DJI Fly. Ако не го направят преди устройството да бъде изгубено, няма да могат да използват услугата за замяна.
Как да активирате DJI Care Refresh
1. Кодът трябва да бъде активиран на:https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране ще трябва да предоставите кода на Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно на продукта) и данните на лицето, което активира пакета (име и фамилия, имейл адрес).
3. Пакетът за услуги ще бъде активиран и автоматично присвоен на съответния регион. Ще получите потвърждение за активиране на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е защитен!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на продукт 48 часа след неговото активиране. За да направите това, трябва да изпратите видео за верификация, показващо състоянието на устройството, до производителя. Подробна информация и примерен видео материал са налични на:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когато се случи инцидент
Процедурата в случай на инцидент е много проста. Всичко, което трябва да направите, е да докладвате повредата и да изпратите повреденото оборудване до гаранционния сервизен център на DJI — не забравяйте да отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оценка за ремонта, можете да изберете дали да продължите с ремонта или да изберете замяна по плана за услуги. Ако изберете втория вариант, всичко, което трябва да направите, е да платите съответната такса – ще получите заместващо устройство с приоритет, и ако сте в същия регион, където сте закупили DJI Care Refresh, производителят ще плати за доставката!
1. Потребителят докладва повредата и изпраща дрона до германския сервизен център на DJI с бележка, че има DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оценка за ремонта и, въз основа на това, решава дали иска ремонт/замяна срещу такса или чрез DJI Care Refresh.
3. След избора на опцията DJI Care Refresh, потребителят плаща таксата за замяна и получава друго устройство или нови заместващи части, т.е. гимбал, камера, перки.
4. Замененият продукт се доставя на потребителя с приоритет и безплатна доставка.
Случаи, покрити от DJI Care Refresh
С покупката на DJI Care Refresh, вие защитавате своя дрон срещу, наред с други неща, катастрофи, потъване, сблъсъци или инциденти, причинени от смущения в сигнала. DJI Care Refresh също така покрива инциденти, причинени от грешка на оператора.
- Грешка на потребителя.
- Смущения в сигнала.
- Сблъсък.
- Потъване (За да бъдете покрити, останките на дрона трябва да бъдат доставени до сервизния център на производителя).
- Падане.
DJI Care Refresh не покрива
1) Изгубени или частично изгубени дронове, гимбали или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Щети, причинени от летене в неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Щети на корпуса, които не влияят на работата на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
8) Неизправности, възникнали извън периода на валидност на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с надстройки на модела или подобрения в производителността.
10) Неизправности, произтичащи от модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя или от използването на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Неизправности, произтичащи от използването на неоторизирани аксесоари, батерии или софтуер.