Защита на услугата с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е услуга за защита на вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ви предоставя две замени на повредено оборудване годишно. Тя покрива щети, причинени от сблъсъци или контакт с вода, наред с други неща. Повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или еквивалентно. Пакетът за услуги може да бъде активиран веднъж в рамките на 48 часа след активирането (първото стартиране) на дрона или на по-късен етап след изпращане на верификационно видео към DJI. Официалната гаранция на производителя важи по време на периода на услугата.
DJI Mini 5 Pro
За дрона DJI Mini 5 Pro, цената на първата замяна с DJI Care Refresh е 459 PLN. Всяка следваща замяна е с такса от 479 PLN. Цената на услугата Flyaway е 1399 PLN.*
*Ако съобщите за инцидента директно на производителя, сумата за замяна може да варира в зависимост от текущия обменен курс.
Покритие Flyaway
DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана DJI Care Refresh, която ви позволява да получите чисто нов дрон, ако предишният ви излети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. В случай на неволна загуба на вашия дрон, просто платете съответната такса за услугата, за да получите нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители, които са закупили защита DJI Care Refresh (важи за избрани модели дронове) – включително тези, които са я закупили преди въвеждането на услугата Flyaway.
• DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени и възможност за използване на покритие Flyaway веднъж.
• DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага четири замени и възможност за използване на покритие Flyaway два пъти.
Активиране на покритието Flyaway
За да използвате покритието Flyaway, потребителите трябва да свържат своя DJI акаунт и контролно оборудване към дрона чрез приложението DJI Fly. Ако не го направят преди устройството да бъде загубено, няма да могат да използват услугата за замяна.
Как да активирате DJI Care Refresh
1. Кодът трябва да бъде активиран на:https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране ще трябва да предоставите кода за Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и данните на лицето, което активира пакета (име и фамилия, имейл адрес).
3. Пакетът за услуги ще бъде активиран и автоматично присвоен на съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е защитен!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на продукт 48 часа след неговото активиране. За да направите това, трябва да изпратите верификационно видео, показващо състоянието на устройството, към производителя. Подробна информация и примерен видео материал са налични на:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когато се случи инцидент
Процедурата в случай на инцидент е много проста. Всичко, което трябва да направите, е да съобщите за повредата и да изпратите повреденото оборудване до сервизния център на DJI — не забравяйте да отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оценка за ремонта, можете да изберете дали да продължите с ремонта или да изберете замяна по плана за услуги. Ако изберете втория вариант, всичко, което трябва да направите, е да платите съответната такса – ще получите заместващо устройство с приоритет, и ако сте в същия регион, където сте закупили DJI Care Refresh, производителят ще плати за доставката!
1. Потребителят съобщава за повредата и изпраща дрона до германския сервизен център на DJI с бележка, че има DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оценка за ремонта и на базата на нея решава дали иска да извърши ремонта/замяната срещу такса или чрез DJI Care Refresh.
3. След избора на опцията DJI Care Refresh, потребителят плаща таксата за замяна и получава друго устройство или нови заместващи части, т.е. гимбал, камера, пропелери.
4. Замененият продукт се доставя на потребителя с приоритет и безплатна доставка.
Случаи, покрити от DJI Care Refresh
С покупката на DJI Care Refresh, вие защитавате вашия дрон срещу, наред с други неща, катастрофи, потъвания, сблъсъци или инциденти, причинени от смущения в сигнала. DJI Care Refresh също така покрива инциденти, причинени от грешка на оператора.
- Грешка на потребителя.
- Смущения в сигнала.
- Сблъсък.
- Потъване (За да бъдете покрити, останките от дрона трябва да бъдат доставени до сервизния център на производителя).
- Падане.
DJI Care Refresh не покрива
1) Загубени или частично загубени дронове, гимбали или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Щети, причинени от летене в неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Щети на корпуса, които не влияят на работата на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
8) Неизправности, възникнали извън валидността на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с надграждане на модела или подобрения в производителността.
10) Неизправности, произтичащи от модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя или от използването на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Неизправности, произтичащи от използването на неоторизирани аксесоари, батерии или софтуер.
DJI застраховка за дрон DJI Mini 5 Pro (годишен план)
✓ Серия Mini: DJI Mini 5 Pro
✓ План: Годишен
✓ Услуга: Електронен код
Безплатна доставка за поръчки над 149 €
Защита на услугата с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh е услуга за защита на вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ви предоставя две замени на повредено оборудване годишно. Тя покрива щети, причинени от сблъсъци или контакт с вода, наред с други неща. Повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или еквивалентно. Пакетът за услуги може да бъде активиран веднъж в рамките на 48 часа след активирането (първото стартиране) на дрона или на по-късен етап след изпращане на верификационно видео към DJI. Официалната гаранция на производителя важи по време на периода на услугата.
DJI Mini 5 Pro
За дрона DJI Mini 5 Pro, цената на първата замяна с DJI Care Refresh е 459 PLN. Всяка следваща замяна е с такса от 479 PLN. Цената на услугата Flyaway е 1399 PLN.*
*Ако съобщите за инцидента директно на производителя, сумата за замяна може да варира в зависимост от текущия обменен курс.
Покритие Flyaway
DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана DJI Care Refresh, която ви позволява да получите чисто нов дрон, ако предишният ви излети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. В случай на неволна загуба на вашия дрон, просто платете съответната такса за услугата, за да получите нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители, които са закупили защита DJI Care Refresh (важи за избрани модели дронове) – включително тези, които са я закупили преди въвеждането на услугата Flyaway.
• DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени и възможност за използване на покритие Flyaway веднъж.
• DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага четири замени и възможност за използване на покритие Flyaway два пъти.
Активиране на покритието Flyaway
За да използвате покритието Flyaway, потребителите трябва да свържат своя DJI акаунт и контролно оборудване към дрона чрез приложението DJI Fly. Ако не го направят преди устройството да бъде загубено, няма да могат да използват услугата за замяна.
Как да активирате DJI Care Refresh
1. Кодът трябва да бъде активиран на:https://support.dji.com/care/active.
2. По време на процеса на активиране ще трябва да предоставите кода за Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и данните на лицето, което активира пакета (име и фамилия, имейл адрес).
3. Пакетът за услуги ще бъде активиран и автоматично присвоен на съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е защитен!
Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на продукт 48 часа след неговото активиране. За да направите това, трябва да изпратите верификационно видео, показващо състоянието на устройството, към производителя. Подробна информация и примерен видео материал са налични на:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когато се случи инцидент
Процедурата в случай на инцидент е много проста. Всичко, което трябва да направите, е да съобщите за повредата и да изпратите повреденото оборудване до сервизния център на DJI — не забравяйте да отбележите, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оценка за ремонта, можете да изберете дали да продължите с ремонта или да изберете замяна по плана за услуги. Ако изберете втория вариант, всичко, което трябва да направите, е да платите съответната такса – ще получите заместващо устройство с приоритет, и ако сте в същия регион, където сте закупили DJI Care Refresh, производителят ще плати за доставката!
1. Потребителят съобщава за повредата и изпраща дрона до германския сервизен център на DJI с бележка, че има DJI Care Refresh.
2. Потребителят получава оценка за ремонта и на базата на нея решава дали иска да извърши ремонта/замяната срещу такса или чрез DJI Care Refresh.
3. След избора на опцията DJI Care Refresh, потребителят плаща таксата за замяна и получава друго устройство или нови заместващи части, т.е. гимбал, камера, пропелери.
4. Замененият продукт се доставя на потребителя с приоритет и безплатна доставка.
Случаи, покрити от DJI Care Refresh
С покупката на DJI Care Refresh, вие защитавате вашия дрон срещу, наред с други неща, катастрофи, потъвания, сблъсъци или инциденти, причинени от смущения в сигнала. DJI Care Refresh също така покрива инциденти, причинени от грешка на оператора.
- Грешка на потребителя.
- Смущения в сигнала.
- Сблъсък.
- Потъване (За да бъдете покрити, останките от дрона трябва да бъдат доставени до сервизния център на производителя).
- Падане.
DJI Care Refresh не покрива
1) Загубени или частично загубени дронове, гимбали или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Щети, причинени от летене в неподходящи метеорологични условия.
4) Предавател, допълнителни аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Щети на корпуса, които не влияят на работата на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.
8) Неизправности, възникнали извън валидността на DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси, свързани с надграждане на модела или подобрения в производителността.
10) Неизправности, произтичащи от модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя или от използването на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Неизправности, произтичащи от използването на неоторизирани аксесоари, батерии или софтуер.